Política de Calidad

La satisfacción del cliente y la búsqueda de la excelencia en el trabajo son los objetivos fundamentales en los procedimientos de calidad de todos los servicios que ofrece CyTEM: la mejora continua de su competencia con el objeto de estar a la altura de la demanda social, la requerida por la Legislación vigente y la, cada día más, exigida por nuestros clientes.

Para conseguirlo, la Dirección de CyTEM se compromete a cumplir la política de calidad desarrollada en este documento, y que se fundamenta en las siguientes directrices:

  • Independencia: CyTEM y todo su personal técnico se declaran ajenos a toda influencia o dependencia moral, económica, laboral, etc., que pudiera afectar de forma negativa a cualquiera de los principios aquí enunciados.
  • Integridad e imparcialidad: CyTEM refleja en sus trabajos únicamente aquellos datos obtenidos en la realización de los mismos, no incluyendo jamás apreciaciones personales de terceros, así como datos ficticios o no probados.
  • Confidencialidad: CyTEM facilita únicamente los resultados de los trabajos realizados a los solicitantes de los mismos, de este modo, protege los derechos de propiedad de sus clientes.
  • Calidad: CyTEM se compromete a realizar todos sus trabajos de acuerdo con los métodos establecidos y con los requisitos de los clientes y a prestar a éstos un servicio basado en las buenas prácticas profesionales y en la calidad de sus ensayos y resultados. Para ello, la empresa realiza sus actividades según el Sistema de la Calidad definido en su Manual, que cumple con los requisitos de las normas:
    • UNE-EN ISO/IEC 17025 “Requisitos Generales relativos a la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración”.
    • UNE-EN ISO 9001 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos”.
    • UNE-EN ISO/IEC 17020 “Evaluación de la conformidad. Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realiza la inspección”.
  • Mejora continua: CyTEM persevera en la mejora de sus trabajos, para ello compromete todos sus esfuerzos en un análisis y vigilancia constantes para la mejora continua de la eficacia de su Sistema de la Calidad.
  • Cumplimiento de la Legislación: CyTEM se compromete a cumplir con la Legislación que nos aplique y con otros requisitos que la empresa suscriba.

Estas directrices proporcionan el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y metas de calidad de la empresa.

La Dirección de CyTEM realizará, de forma permanente, la evaluación de la aplicación y eficacia de estas disposiciones, garantizando, cuando sea necesario, la evolución y mejora del Sistema de la Calidad.

Esta política es de acceso público cuando se requiera y está distribuida internamente para garantizar su comprensión y alcance, a todos los niveles de la organización.